VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY A PRAVIDLÁ VERNOSTNÉHO PROGRAMU LEKÁRNE SV. MICHALA
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1. Vernostný program je vytvorený a prevádzkovaný spoločnosťou Lekáreň Sv. Michala 2 s.r.o., so sídlom:
Miklošicova 903/9, 029 01 Námestovo, IČO 54 456 771 (ďalej len „prevádzkovateľ“).
Vernostný program sa uplatňuje vo verejných lekárňach poskytujúcich lekárenskú starostlivosť v zmysle príslušných právnych predpisov SR patriacich do obchodného zoskupenia označených jednotným označením „Lekáreň Sv. Michala“ (ďalej len „verejná lekáreň“ alebo „lekáreň“), ktorých zoznam je dostupný v každej kamennej lekárni patriacej do zoskupenia, ako aj na webovom sídle prevádzkovateľa www.lekarensvmichal.sk.
2. Vernostný program je systém pripisovania a vyhodnocovania bodov za nákupy jednotlivých držiteľov bonusových kariet vo verejnej lekárni a čerpania výhod držiteľmi bonusových kariet podľa podmienok tohto vernostného programu (ďalej len „vernostný program“).
3. Tieto VOP upravujú pravidlá vernostného programu uplatňovaného vo verejnej lekárni, práva a povinnosti účastníkov vernostného programu a prevádzkovateľa vernostného programu.
ÚČASŤ NA VERNOSTNOM PROGRAME
4. Účasť na vernostnom programe je výlučne dobrovoľná.
5. Každému zákazníkovi lekárne, ktorý spĺňa predpoklady podľa odseku 7 VOP bude na požiadanie poskytnutá bezplatne vo verejnej lekárni bonusová karta, na ktorú sa po jej aktivácii zaznamenávajú údaje o jednotlivých nákupoch jej držiteľa a ktorá následne oprávňuje jej držiteľa na čerpanie výhod vo verejnej lekárni podľa aktuálne platných podmienok čerpania výhod uvedených vo VOP (ďalej len „bonusová karta“). Aktiváciu bonusovej karty je možné uskutočniť priamo vo verejnej lekárni pri poskytnutí bonusovej karty alebo kedykoľvek neskôr na základe poskytnutých osobných údajov zákazníka v rozsahu meno a priezvisko, adresa bydliska/doručovacia adresa, dátum narodenia, prípadne ďalších nepovinných údajov v rozsahu pohlavie, telefónne číslo, e-mailová adresa.
Poskytnutie nepovinných údajov nie je podmienkou aktivácie bonusovej karty a zaradenia do vernostného programu. Zákazník je povinný pri aktivácii bonusovej karty vlastnoručne podpísať Súhlas s obchodnými podmienkami a súhlas so spracúvaním osobných údajov pre účely prevádzkovania vernostného programu.
6. Bonusová karta je neprenosná a je použiteľná len na čerpanie výhod vo verejnej lekárni.
VÝHODY
Podľa platných podmienok vernostného programu môžu byť zo strany držiteľa karty uplatnené vo verejnej lekárni len pri predložení aktivovanej bonusovej karty.
7. Držiteľom bonusovej karty sa môže stať každý zákazník, ktorý spĺňa tieto podmienky:
a) je fyzickou osobou staršou ako 18 rokov
b) osobne požiada o vydanie bonusovej karty vo verejnej lekárni
8. Každému zákazníkovi, ktorý spĺňa podmienky podľa odseku 7 týchto VOP bude vydaná len jedna bonusová karta.
9. Bonusová karta je majetkom prevádzkovateľa vernostného programu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za zneužitie bonusovej karty v prípade jej straty alebo odcudzenia držiteľovi karty.
10. V prípade straty alebo odcudzenia bonusovej karty bude držiteľovi karty na základe jeho žiadosti o opätovné vydanie karty vydaná nová bonusová karta bezplatne bez pripísania zostatku bodov zo stratenej alebo odcudzenej bonusovej karty.
11. V prípade podozrenia zo zneužitia alebo neoprávneného pripisovania bodov na bonusovú kartu, zamestnanci verejnej lekárne sú oprávnení kartu zadržať, prípadne odmietnuť použitie takejto bonusovej karty za účelom pripísania bodov alebo čerpania výhod.
PODMIENKY PRIPISOVANIA BODOV NA BONUSOVÚ KARTU
12. Držiteľovi bonusovej karty budú na bonusovú kartu za nákup voľno predajného sortimentu lekárne, ktorý nie je uhrádzaný z verejného zdravotného poistenia, pripísané body v závislosti od výšky nákupnej ceny s DPH:
– pripísaný 5 bodov za každé celé 1 EUR s DPH nákupu.
Prevádzkovateľ môže na základe vlastného uváženia poskytnúť vyšší počet bodov za nákup vybraných produktov lekárne.
PODMIENKY ČERPANIA VÝHOD – VOĽNOPREDAJNÝ SORTIMENT
13. Získané body pripísané na bonusovú kartu je držiteľ bonusovej karty oprávnený uplatniť pri ďalšom nákupe vo verejnej lekárni ako jednorazovú peňažnú zľavu, pričom 1 bod = zľava 0,01 EUR.
14. Peňažnú zľavu je možné uplatniť len pri nákupe voľnopredajného sortimentu lekárne, ktorý nie je uhrádzaný z verejného zdravotného poistenia.
15. Nevyčerpaný zostatok poskytnutej peňažnej zľavy je prenosný pre ďalší nákup.
Nevyčerpaný zostatok poskytnutej peňažnej zľavy nie je možné zameniť za peňažnú hotovosť.
16. Peňažnú zľavu nemožno využiť pri nákupe:
a) dojčenských prípravkov v zmysle osobitných právnych predpisov
b) akciového tovaru
17. Cena tovaru nemôže byť v plnej výške uhradená bodmi pripísanými na bonusovú
kartu. Držiteľ bonusovej karty je povinný pri uplatnení peňažnej zľavy zaplatiť minimálne sumu 0,03 EUR (pri tovare s 20 % DPH) alebo 0,06 EUR (pri tovare s 10 % DPH) s DPH z každej tovarovej položky, ktorá je predmetom nákupu.
18. Pripísané body na bonusovej karte je nutné použiť do jedného kalendárneho roka odo dňa ich pripísania na bonusovú kartu. V opačnom prípade budú nevyužité body vymazané z bonusovej karty po uplynutí uvedeného obdobia bez náhrady.
19. Za nepoužité body pripísané na bonusovej karte nie je možné požadovať akékoľvek iné peňažné alebo nepeňažné náhrady.
ZĽAVA NA LIEKY ČIASTOČNE UHRÁDZANÉ Z VEREJNÉHO ZDRAVOTNÉHO POISTENIA
20. V prípade liekov, ktoré sú čiastočne uhrádzané z verejného zdravotného poistenia môže byť na požiadanie držiteľa karty poskytnutá okamžitá peňažná zľava najviac vo výške 50 % z doplatku pacienta v zmysle ust. § 89 ods. 2 zákona č. 363/2011 Z. z. o rozsahu a podmienkach úhrady liekov, zdravotníckych pomôcok a dietetických potravín na základe verejného zdravotného poistenia a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
Poskytnutie zľavy a jej výška závisí v plnom rozsahu od rozhodnutia verejnej lekárne.
ZĽAVA NA LIEKY NA LEKÁRSKY PREDPIS NEUHRÁDZANÉ Z VEREJNÉHO ZDRAVOTNÉHO POISTENIA
22. V prípade liekov, ktoré sú vydávané na lekársky predpis, avšak nie sú ani čiastočne uhrádzané z verejného zdravotného poistenia, teda plnú cenu lieku si hradí pacient, môžu byť na požiadanie držiteľa karty pripísané body na bonusovú kartu podľa podmienok uvedených v odseku 12 týchto VOP, ako aj poskytnutá peňažná zľava. Poskytnutie zľavy a jej výška závisí v plnom rozsahu od rozhodnutia verejnej lekárne.
23. Ustanovenia odsekov 13 až 19 týchto VOP sa použijú primerane.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
24. Výhody vyplývajúce z vernostného programu nie sú právne vymáhateľné a ich poskytnutie závisí od výhradného a výlučného rozhodnutia prevádzkovateľa, prípadne verejnej lekárne.
25. Účasť na vernostnom programe zaniká vrátením bonusovej karty vo verejnej lekárni bez nároku na akúkoľvek náhradu za nevyčerpané výhody. Účasť na vernostnom programe zaniká tiež odvolaním súhlasu držiteľa bonusovej karty na spracúvanie osobných údajov pre účely vernostného programu.
26. Spracúvanie osobných údajov držiteľa bonusovej karty je upravené v osobitnom
dokumente – Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov a Informácia pre dotknutú osobu v zmysle článku 13 Nariadenia EP a Rady (EÚ) č. 2016/679 .
27. Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť a aktualizovať ustanovenia týchto VOP. Zmeny VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich vydania.
28. Aktuálne znenie VOP je k nahliadnutiu na požiadanie v priestoroch verejnej lekárne alebo na webovom sídle prevádzkovateľa www.lekarensvmichal.sk.
29. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.1.2023.
OBCHODNÉ PODMIENKY
ČLÁNOK I
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Obchodná spoločnosť: A&M Pharm s.r.o., so sídlom Miklošicova 903/9, Námestovo 029 01
IČO: 51 400 324, DIČ: 2120691276, IČ DPH: SK2120691276 zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 69509/L je držiteľom povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti vo verejnej lekárni SV. Michala – prevádzka nachádzajúca sa na Hviezdoslavovej 45/24, 029 01 Námestovo (ďalej len „Kamenná lekáreň“) a súčasne je táto spoločnosť oprávnená vykonávať internetový výdaj liekov pod označením internetová lekáreň Sv. Michala na doméne www.toplekaren.eu (ďalej len „internetová lekáreň“).
Tieto Všeobecné obchodné podmienky internetovej lekárne Sv. Michala (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi internetovou lekárňou ako predávajúcim a kupujúcim, ktorým môže byť aj spotrebiteľ, vznikajúce z kúpnej zmluvy na diaľku, pri dodávke objednaného tovaru, reklamáciách a
sťažnostiach, prípadne v súvislosti s nimi. Tieto VOP sú vypracované v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa, zákona o liekoch a vyhlášky o internetovom výdaji liekov. V prípade, že niektoré otázky nie sú VOP upravené, spravujú sa príslušnými ustanoveniami právnych predpisov uvedených v predchádzajúcej vete. Neoddeliteľnou súčasťou VOP je Reklamačný poriadok, ktorým sa upravuje postup pri uplatnení zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetovej lekárne Sv. Michala, prípadne postup vybavovania sťažností a podnetov, a práva zmluvných strán z toho vyplývajúce. Orgánom dozoru
je:
– pre doplnkový tovar internetovej lekárne:
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O. BOX č. 5,
820 07 Bratislava,
– pre lieky a zdravotnícke pomôcky: Štátny ústav pre kontrolu liečiv, Kvetná 1024/11, 821 08
Bratislava.
ČLÁNOK II
DEFINÍCIE A SKRATKY
Zákon o liekoch – zákon č. 362/2011 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach a o zmene a
doplnení niektorých zákonov, prípadne iný zákon upravujúci podmienky prevádzkovania lekárne a
internetového výdaja;
Vyhláška o internetovom výdaji liekov – vyhláška Ministerstva zdravotníctva SR č. 21/2012 Z.
z., ktorou sa ustanovujú podrobnosti o internetovom výdaji liekov a zdravotníckych pomôcok, o
spôsobe zverejnenia informácie o internetovom výdaji, o spôsobe balenia zásielky a jej preprave a
o spôsobe reklamácie;
Zákon o ochrane spotrebiteľa – zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene
a doplnení niektorých zákonov;
Internetová lekáreň – internetový výdaj liekov prevádzkovaný spoločnosťou A&M Pharm s.r.o.,
so sídlom Miklošicova 903/9, Námestovo 029 01 , IČO: 51 400 324, DIČ: 2120691276, IČ DPH: SK2120691276, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 69509/L na doméne www.toplekaren.eu v zmysle § 22 zákona o liekoch a súvisiacich právnych predpisov Slovenskej republiky;
Kamenná lekáreň – je prevádzka verejnej lekárne Sv. Michala nachádzajúca sa na Hviezdoslavovej 45/24, 029 01 Námestovo, vedúci lekárnik: Mgr. Veronika Mroceková, PZS kód lekárne: P19528160301, Číslo povolenia: 02929/2024/OZ; Na tejto prevádzke môže kupujúci získať odborné rady týkajúce sa liečby objednanými liekmi alebo zdravotníckymi pomôckami,
Predávajúci alebo prevádzkovateľ – A&M Pharm s.r.o., so sídlom Miklošicova 903/9,
Námestovo 029 01, IČO: 51 400 324, DIČ: 2120691276, IČ DPH: SK2120691276 , zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 69509/L štatutárny orgán: PharmDr. Matúš Kysel, konateľ e-mailová adresa: info@lekarensvmichal.sk, telefonický kontakt: 0904 737 444. Uvedený telefonický kontakt a e-mailový kontakt zároveň slúžia ako kontakt na konzultácie týkajúce sa kvality a bezpečnosti, oznámenia výskytu nežiaducich účinkov liekov alebo nehôd, príhod alebo zlyhaní zdravotníckych pomôcok, ktoré sú predmetom internetového výdaja.
Kupujúci alebo zákazník – akákoľvek plnoletá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo
existujúca právnická osoba, za predpokladu, že riadne vyplní a zašle objednávku na nákup tovaru
prostredníctvom internetovej lekárne predávajúcemu v zmysle Všeobecných obchodných
podmienok a predávajúci jej objednávku záväzne akceptuje;
Tovar alebo predmet kúpy alebo zásielka – produkty, ktoré sa nachádzajú v ponuke internetovej
lekárne, pričom môže ísť o lieky, zdravotnícke pomôcky alebo doplnkový sortiment;
Kúpna cena – cena uvedená na stránke www.toplekaren.eu pri danom tovare v okamihu
objednania tovaru kupujúcim, ak nie je dohodnuté medzi kupujúcim a predávajúcim niečo iné;
Súvisiace náklady – predovšetkým náklady súvisiace s dodaním tovaru kupujúcemu na ním udanú
adresu (najmä poštovné) a náklady súvisiace so zaplatením (=zvoleným spôsobom platby) tovaru
kupujúcim (najmä dobierka).
Zmluvné strany – predávajúci a kupujúci;
Bankový účet – je bankový účet vedený v
Slovenská Sporiteľňa a.s.
IBAN: SK73 0900 0000 0051 6452 4487
SWIFT KÓD : GIBASKBX,
ktorý patrí predávajúcemu;
Lieky – humánne a veterinárne lieky registrované v SR, ktorých výdaj nie je viazaný na lekársky
predpis alebo na veterinárny lekársky predpis,
Zdravotnícke pomôcky – zdravotnícke pomôcky, ktoré spĺňajú požiadavky na uvedenie na trh
podľa osobitných predpisov, okrem aktívnych implantovateľných zdravotníckych pomôcok,
diagnostických zdravotných pomôcok in vitro, zdravotníckych pomôcok III. skupiny a implantovateľných a invazívnych zdravotníckych pomôcok na dlhodobé používanie Iia. Skupiny alebo Iib. Skupiny;
Doplnkový sortiment – kozmetika, dietetické výrobky, minerálne vody, detská výživa a iné
výrobky určené na ochranu a podporu zdravia a krásy, ktoré spĺňajú požiadavky na uvedenie na trh
podľa osobitných predpisov;
VOP – tieto Všeobecné obchodné podmienky pre nákup a predaj tovaru prostredníctvom
internetovej lekárne sú uverejnené na stránke www.toplekaren.eu.
